Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Zimmer buchen?

Verwenden Sie das Reservierungsmodul auf der Homepage, um ein Zimmer zu reservieren.

Reservierungen können nur online vorgenommen werden und müssen immer im Voraus bezahlt werden.

Wie kann ich herausfinden, ob Zimmer verfügbar sind?

Mit dem Reservationsmodul auf der Homepage können Sie herausfinden, ob Zimmer zu den gewünschten Terminen verfügbar sind und eine Reservation vornehmen.

Das Reservierungsmodul unserer Website ist so konzipiert, dass nur die Zimmer angeboten werden, die wir zu den gewählten Aufenthaltsdaten zur Verfügung haben. Wenn das Hotel an den von Ihnen gewählten Daten ausgebucht ist, werden keine verfügbaren Zimmer angezeigt. Sie können es mit anderen Aufenthaltsdaten oder mit einer anderen Anzahl von Personen pro Zimmer erneut versuchen.

Wie kann ich die Preise der Zimmer herausfinden?

Um zu erfahren, welche Preise für die Zimmer in unserem Hotel gelten, können Sie im Reservierungsmodul auf der Homepage die gewünschten Aufenthaltsdaten eingeben. Der beste verfügbare Preis wird in der Liste der verfügbaren Zimmer angegeben. Wenn Sie über unsere Website buchen, erhalten Sie garantiert immer den besten Preis!

Welche zusätzlichen Kosten werden in Rechnung gestellt?

Zusätzlich zu den Kosten für das Zimmer und eventuelle Extras, wie Frühstück oder Parken, wird eine Kurtaxe erhoben, € 5,35 pro Person und Nacht (13 Jahre und älter).

Wie viele Zimmer und Übernachtungen kann ich auf einen Schlag online buchen?

Sie können mehrere Zimmer gleichzeitig buchen. Wenn Sie mehrere Nächte für verschiedene Daten buchen möchten, müssen Sie eine neue Reservierung vornehmen.

Was ist das Mindestalter für eine Reservierung?

Um bei uns buchen zu können, muss der Hauptgast mindestens 18 Jahre alt oder älter sein.

Bis wann kann ich online buchen?

Sie können jederzeit online eine Reservierung vornehmen, auch für den gleichen Tag. Wenn Sie nach 18.00 Uhr eine Reservierung für denselben Abend vornehmen, müssen Sie vor 22.00 Uhr einchecken!

Kann auf Wunsch ein Zusatzbett oder ein Babybett aufgestellt werden?

Leider kann kein Zusatzbett oder Babybett aufgestellt werden.

Können Kinder bis zu 6 Jahren alt mit ihren Eltern im vorhandenen Bett übernachten?

Leider ist das nicht möglich. In jedem Zimmer können maximal 2 Personen übernachten.

Was muss ich tun, um meine Reservierung zu ändern oder zu stornieren?

Im Falle einer Online-Reservierung können Sie diese auch online ändern oder stornieren, sofern Sie die Stornierungsbedingungen einhalten.
In anderen Fällen, oder wenn es online nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte eine Nachricht. Halten Sie Ihre Reservierungsnummer griffbereit.

Was sind die Stornierungsbedingungen?

Kostenlose Stornierung bis 23:59 Uhr, 2 Tage vor dem Anreisedatum. Zum Beispiel: Ankunftsdatum am 11. April, späteste Stornierungszeit ist der 9. April um 23:59 Uhr. Bei späterer Stornierung oder bei Nichterscheinen wird der Gesamtpreis der Reservierung in Rechnung gestellt.

Wie lauten die Buchungsbedingungen?

Brauche ich eine Kreditkarte, um eine Online-Reservierung vorzunehmen?

Nein, Sie können direkt online über Ihre Bank bezahlen.

Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen und nicht im Voraus über Ihre Bank bezahlen können, können Sie leider keine Reservierung vornehmen, auch nicht per Telefon.

Wird der fällige Betrag direkt von meiner Kreditkarte abgebucht?

Wenn Sie eine Online-Reservierung über diese Website vornehmen, wird der fällige Betrag direkt von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Welche Zahlungsmethoden werden im Hotel akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlung per Bankkarte, Maestro, Visacard, Mastercard und American Express.

Wie sind die Öffnungszeiten des Empfangs?

Die Rezeption ist täglich von 07.00 bis 23.00 Uhr geöffnet.

Um wie viel Uhr kann ich einchecken und um wie viel Uhr muss ich den Zimmer wieder verlassen?

Das Einchecken ist ab 15.00 Uhr am Anreisetag möglich. Ein früheres Einchecken ist nur möglich, wenn das Zimmer bereits verfügbar ist. Dies können wir jedoch nicht garantieren. Falls das Zimmer noch nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Koffer und Taschen in unserem abgeschlossenen Gepäckraum deponieren.

Gäste, die nach 21.30 Uhr ankommen, werden gebeten, das Hotel im Voraus zu informieren.

Am Abreisetag müssen Sie das Zimmer bis spätestens 12.00 Uhr mittags verlassen. Möchten Sie den Raum länger nutzen? Dies ist möglich, indem Sie einen Late Check-out oder eine zusätzliche Nacht buchen, falls verfügbar.

Was passiert mit Fundsachen?

Verlorene Gegenstände werden maximal 3 Monate in unserem Lager aufbewahrt. Nach dieser Zeit können wir nicht garantieren, dass die Objekte noch da sind.

Aus hygienischen Gründen werden die folgenden Gegenstände nicht gelagert:

  • Unterwäsche und Socken
  • Essen oder Trinken
  • Pflegeprodukte

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde habe?

Beschwerden über das Zimmer, das Frühstück, das Personal oder unseren Service melden Sie am besten direkt an das Hotel. In diesem Moment können wir versuchen, Ihre Beschwerde so gut wie möglich zu lösen. Wenn Sie Ihre Beschwerde auch danach noch an uns melden möchten, senden Sie sie bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Ihre Beschwerde wird so schnell wie möglich bearbeitet und Sie erhalten von uns eine Antwort.

Was beinhaltet die 'Bestpreisgarantie'?

Wenn Sie über unsere eigene Website buchen, müssen wir für diese Buchung keine Provision oder Buchungsgebühren an Dritte zahlen, daher können Sie sicher sein, dass Sie den besten Preis und die besten Bedingungen erhalten.

Haben Sie irgendwo anders einen besseren Preis gesehen? Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter +31 70 311 4000 oder schicken Sie uns eine Nachricht und wir werden Ihnen einen ähnlichen oder besseren Preis anbieten.

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