Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich herausfinden, ob Zimmer verfügbar sind?

Mit dem Reservationsmodul auf der Homepage können Sie herausfinden, ob Zimmer zu den gewünschten Terminen verfügbar sind und eine Reservation vornehmen.

Das Reservierungsmodul unserer Website ist so konzipiert, dass nur die Zimmer angeboten werden, die wir zu den gewählten Aufenthaltsdaten zur Verfügung haben. Wenn das Hotel an den von Ihnen gewählten Daten ausgebucht ist, werden keine verfügbaren Zimmer angezeigt. Sie können es mit anderen Aufenthaltsdaten oder mit einer anderen Anzahl von Personen pro Zimmer erneut versuchen.

Wie kann ich die Preise der Zimmer herausfinden?

Um zu erfahren, welche Preise für die Zimmer in unserem Hotel gelten, können Sie im Reservierungsmodul auf der Homepage die gewünschten Aufenthaltsdaten eingeben. Der beste verfügbare Preis wird in der Liste der verfügbaren Zimmer angegeben. Wenn Sie über unsere Website buchen, erhalten Sie garantiert immer den besten Preis!

Welche zusätzlichen Kosten werden in Rechnung gestellt?

Zusätzlich zu den Kosten für das Zimmer und eventuelle Extras, wie Frühstück oder Parken, wird eine Kurtaxe erhoben. Für Übernachtungen vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2020 beträgt dieser Betrag € 5,35 pro Person und Nacht (13 Jahre und älter).

Wie viele Zimmer und Übernachtungen kann ich auf einen Schlag online buchen?

Sie können mehrere Zimmer gleichzeitig buchen. Wenn Sie mehrere Nächte für verschiedene Daten buchen möchten, müssen Sie eine neue Reservierung vornehmen.

Was ist das Mindestalter für eine Reservierung?

Um bei uns buchen zu können, muss der Hauptgast mindestens 18 Jahre alt oder älter sein.

Bis wann kann ich online buchen?

Sie können jederzeit online eine Reservierung vornehmen, auch für den gleichen Tag. Wenn Sie nach 18.00 Uhr eine Reservierung für denselben Abend vornehmen, müssen Sie vor 22.00 Uhr einchecken!

Was muss ich tun, um meine Reservierung zu ändern oder zu stornieren?

Im Falle einer Online-Reservierung können Sie diese auch online ändern oder stornieren, sofern Sie die Stornierungsbedingungen einhalten.
In anderen Fällen, oder wenn es online nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns am besten telefonisch oder schicken Sie uns eine Nachricht. Halten Sie Ihre Reservierungsnummer griffbereit.

Was sind die Stornierungsbedingungen?

Wir haben unsere Stornierungsbedingungen vorübergehend flexibler gestaltet. Alle individuellen Reservierungen mit Ankunft vor dem 1. Januar 2021, die über unsere eigene Website (nicht über Booking.com oder andere ähnliche Hotelbuchungs-Websites, da diese ihre eigenen Stornierungsbedingungen haben), per E-Mail oder Telefon vorgenommen wurden, können bis 14:00 Uhr am Anreisetag kostenlos storniert werden. Wenn Sie nach diesem Zeitpunkt stornieren oder nicht erscheinen (no-show), wird der volle Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt.

Für Reservierungen mit Ankunft ab 1. Januar 2021 gelten unsere Standardbedingungen. Das bedeutet, dass Sie bis zu 3 Tage vor dem Ankunftstag kostenlos stornieren können.

Wie lauten die Buchungsbedingungen?

Brauche ich eine Kreditkarte, um eine Online-Reservierung vorzunehmen?

Nein, Sie können direkt online über Ihre Bank bezahlen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, nicht direkt online zu bezahlen, benötigen wir Ihre Kreditkartennummer, um Ihre (Online-)Reservierung zu garantieren.
Um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten, sind alle Bankdaten gesichert./p>

Haben Sie keine Kreditkarte und auch keine Möglichkeit zur Vorauszahlung über Ihre Bank und möchten Sie trotzdem eine Reservierung vornehmen? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder schicken Sie uns eine Nachricht. Sie können dann bei Ihrer Ankunft im Hotel mit Bankkarte oder in bar bezahlen.

Reservierungen ohne (gültige) Kreditkarte oder Vorauszahlung sind nicht garantiert und werden am Anreisetag um 18.00 Uhr storniert, es sei denn, Sie kontaktieren uns vor dieser Zeit und teilen uns Ihre Ankunftszeit mit.

Bei Reservierungen ohne Kreditkarte oder Vorauszahlung werden beim Check-in als Garantie auch € 100 in bar berechnet. Diese wird Ihnen beim Auschecken zurückgegeben.

Wird der fällige Betrag direkt von meiner Kreditkarte abgebucht?

Wenn Sie eine Online-Reservierung über diese Website vornehmen und die Option 'Direkt online bezahlen' wählen, wird der fällige Betrag direkt von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Wenn Sie die Option 'Mit Kreditkarte buchen' wählen, wird Ihre Kreditkarte nicht belastet, aber um die Gültigkeit der Kreditkarte zu überprüfen, führen wir eine Vorautorisierung durch (ab 6 Tage vor Ankunft), bei der die Kosten für die erste Nacht der Reservierung auf die Kreditkarte gebucht werden. Dieser Vorbehalt ist eine Garantie, die im Falle Ihres Nichterscheinens einbehalten wird. Die Reservierung wird nach Ihrem Aufenthalt automatisch freigegeben, dies kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen bis zu 21 Tage dauern. Die Zahlung für den Aufenthalt muss bei der Ankunft im Hotel erfolgen.

Wenn Sie nicht erscheinen und die Reservierung nicht rechtzeitig storniert wird, wird Ihnen die Übernachtung in Rechnung gestellt und der fällige Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Welche Zahlungsmethoden werden im Hotel akzeptiert?

Wir akzeptieren Barzahlung und Zahlung per Bankkarte, Maestro, Visacard, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB und UnionPay.

Wie sind die Öffnungszeiten des Empfangs?

Die Rezeption ist täglich von 07.00 bis 22.00 Uhr geöffnet.

Um wie viel Uhr kann ich einchecken und um wie viel Uhr muss ich den Zimmer wieder verlassen?

Das Einchecken ist ab 15.00 Uhr am Anreisetag möglich. Ein früheres Einchecken ist nur möglich, wenn das Zimmer bereits verfügbar ist. Dies können wir jedoch nicht garantieren. Falls das Zimmer noch nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Koffer und Taschen in unserem abgeschlossenen Gepäckraum deponieren.

Gäste, die nach 21.30 Uhr ankommen, werden gebeten, das Hotel im Voraus zu informieren.

Am Abreisetag müssen Sie das Zimmer bis spätestens 12.00 Uhr mittags verlassen. Möchten Sie den Raum länger nutzen? Dies ist möglich, indem Sie einen Late Check-out oder eine zusätzliche Nacht buchen, falls verfügbar.

Was passiert mit Fundsachen?

Verlorene Gegenstände werden maximal 3 Monate in unserem Lager aufbewahrt. Nach dieser Zeit können wir nicht garantieren, dass die Objekte noch da sind.

Aus hygienischen Gründen werden die folgenden Gegenstände nicht gelagert:

  • Unterwäsche und Socken
  • Essen oder Trinken
  • Pflegeprodukte

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde habe?

Beschwerden über das Zimmer, das Frühstück, das Personal oder unseren Service melden Sie am besten direkt an das Hotel. In diesem Moment können wir versuchen, Ihre Beschwerde so gut wie möglich zu lösen. Wenn Sie Ihre Beschwerde auch danach noch an uns melden möchten, senden Sie sie bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Ihre Beschwerde wird so schnell wie möglich bearbeitet und Sie erhalten von uns eine Antwort.

Was beinhaltet die 'Bestpreisgarantie'?

Wenn Sie über unsere eigene Website buchen, müssen wir für diese Buchung keine Provision oder Buchungsgebühren an Dritte zahlen, daher können Sie sicher sein, dass Sie den besten Preis und die besten Bedingungen erhalten.

Haben Sie irgendwo anders einen besseren Preis gesehen? Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter +31 70 311 4000 oder schicken Sie uns eine Nachricht und wir werden Ihnen einen ähnlichen oder besseren Preis anbieten.

Kontakt

  •   Laan van Meerdervoort 96
         2517 AR Den Haag
         Niederlande
  •   +31 70 3114 000
  •   +31 70 3114 001
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  • Handelskammer: 51643774

    Angepasste Öffnungszeiten
    Empfang (aufgrund von Coronavirus):
    täglich: 07:00 - 22:00 Uhr

Unsere Gütezeichen


Court Garden Hotel